혹시 이런 적 있으시죠? 몸이 아픈데 병원에 혼자 가야 해서 막막했던 순간요.
특히 보호자가 없는 1인 가구라면 병원 방문 자체가 큰 부담이 될 수 있는데요,
이럴 때 서울시에서 제공하는 '병원 안심동행 서비스'는 정말 큰 도움이 됩니다.
오늘은 이 따뜻한 복지 정책에 대해 차근차근 알려드릴게요.
📋 목 차
병원 안심동행 서비스란? 🚶
서울시 병원 안심동행 서비스는 혼자 병원에 가기 힘든 시민을 위해 마련된 복지 서비스입니다.
간단히 말해, 병원에 갈 때부터 진료 후 귀가까지 전 과정을 '동행매니저'가 함께해주는 제도예요.
동행매니저는 병원 내 접수, 수납, 대기, 약국 방문 등 필요한 업무를 함께 도와주는 '병원 도우미' 역할을 합니다.
의료진과의 소통이나 서류 처리도 동행매니저가 함께해줘서 병원 이용이 훨씬 수월해집니다.
이 서비스의 핵심 포인트는 바로 '안심'이에요.
혼자 이동이 힘든 분, 보호자가 없거나 바쁜 경우에도 안전하게 병원 이용이 가능하도록 돕는 것이죠.
단, 서울시 내 병원만 서비스 제공이 가능하며, 자동차는 이용할 수 없고 대중교통(버스, 지하철, 택시)만 이용할 수 있다는 점은 꼭 기억해 주세요.
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누가 이용할 수 있을까요? 👥
이 서비스는 1인 가구만의 혜택이 아닙니다.
다인가구라도 도움이 필요한 시민이라면 누구나 신청할 수 있어요.
또 하나 반가운 소식! 주민등록상 주소지가 서울시가 아니어도 괜찮아요.
직장, 학교, 다양한 이유로 서울에 거주하고 있다면 누구든 이용 가능합니다.
즉, 실질적으로 서울에서 생활하고 있는 분들 모두에게 열린 제도라고 볼 수 있어요.
간단한 확인절차만 거치면 누구나 이용 신청할 수 있으니 부담 갖지 마세요 😊
이용 조건과 주의사항은요? ⚠️
기본적으로 스스로 대중교통 이용 또는 휠체어에 착석 가능한 경우에 한해 서비스를 받을 수 있어요.
즉, 완전한 간병 서비스는 아니기 때문에 집안까지 동행은 불가능하고, 집 밖에서 출발하여 귀가할 때까지 함께하는 방식입니다.
아래와 같은 경우는 이용이 어려우니 참고해 주세요.
- 스스로 휠체어 착석이 불가능한 경우
- 스스로 화장실 이용이 어려운 경우 (변기에 혼자 착석이 안 될 때)
- 동행매니저에게 욕설, 폭언 등 위협 행위가 발생하는 경우
또한, 병원 안심동행 서비스는 응급상황 대응 서비스가 아닙니다.
응급 시엔 119나 응급실을 이용해 주세요!
신청 방법과 절차 안내 📝
신청은 아주 간단해요!
전화 또는 온라인으로 편한 방법을 선택하시면 됩니다.
📞 전화 신청: 1533-1179
🌐 온라인 신청: 1인가구 포털 (1in.seoul.go.kr)
예약은 사전예약 또는 당일 신청이 모두 가능해요.
사전 예약은 최대 일주일 전부터 가능하고,
당일 신청은 요청 후 3시간 이내 매니저가 도착해요.
단, 대기 인원이 이미 모두 출동한 경우에는 당일 서비스가 어려울 수 있으니 여유 있게 예약하는 것이 좋아요.
이용 요금과 할인 혜택 💰
서비스는 시간당 5,000원으로 이용할 수 있어요.
30분 초과 시 2,500원이 추가되며, 매니저가 도착한 시간부터 요금이 산정됩니다.
중위소득 100% 이하 시민이라면 연간 최대 48회까지 무료 이용이 가능해요.
단, 무료 이용을 원하시는 분은 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부확인서 등 서류를 미리 제출해야 해요.
🚗 차량은 별도 제공되지 않으며, 교통비는 본인 부담입니다.
결제는 현장에서 계좌이체, 카드결제, 모바일결제로 가능합니다.
카드 단말기는 모든 매니저가 가지고 있지 않기 때문에, 모바일결제나 계좌이체가 더 원활할 수 있어요.
💡 TIP: 중위소득 기준은 매년 변경되니 복지로에서 확인해보세요!
취소 수수료와 유의사항 ❌
2025년 4월부터는 노쇼 또는 당일취소 시 수수료가 부과되기 시작했어요.
현장취소(노쇼), 또는 예약시간 5시간 이내 취소 시: 13,000원 수수료 발생
이용 제한 조건은 아래와 같습니다.
- 현장취소(노쇼) 2회
- 현장취소 1회 + 당일취소 2회
- 당일취소 3회
위 조건 중 하나에 해당되면 1개월 동안 서비스 이용이 제한돼요.
⚠️ 주의: 취소는 꼭 여유 있게 해주세요. 불가피한 사유가 있을 땐 미리 전화로 알려주는 센스도 잊지 말아주세요!
자주 묻는 질문 모음 🙋♂️
Q1. 병원 안심동행 서비스는 응급 상황에도 이용할 수 있나요?
아니요, 이 서비스는 응급상황을 위한 것이 아니며, 병원 예약 진료 등에만 활용 가능합니다. 응급 상황일 경우 119에 연락하세요.
Q2. 동행매니저는 어떤 사람들인가요?
서울시에서 위탁 운영하는 기관을 통해 선발된 전문 교육을 이수한 인력으로, 병원 동행에 최적화된 매너와 업무능력을 갖춘 분들입니다.
Q3. 병원 진료 외 다른 일정에도 동행이 가능한가요?
현재는 병원 이용에 한정된 서비스입니다. 병원 진료, 수납, 약국 방문 등 건강과 관련된 일정만 해당됩니다.
Q4. 지하철역에서 만나도 되나요?
가능합니다. 자택 출발이 어려운 경우, 동행매니저와의 만남 장소를 지하철역 등으로 지정할 수 있어요. 단, 이 역시 사전 협의가 필요합니다.
Q5. 무료 이용 횟수가 초과되면 자동으로 유료 전환되나요?
네, 연간 무료 횟수(48회)를 초과하면 이후 이용 시 자동으로 유료로 전환되어 시간당 요금이 부과됩니다.
Q6. 여러 번 취소하면 어떻게 되나요?
노쇼 2회, 노쇼+당일취소 총 3회, 혹은 당일취소 3회 이상 시 1개월 간 이용이 제한되며, 수수료도 부과됩니다.
마무리 및 서비스 요약 💬
서울시 병원 안심동행 서비스는 단순한 복지 정책을 넘어, 누구나 안전하게 의료 서비스를 받을 수 있도록 돕는 따뜻한 배려입니다.
누군가의 병원 방문이 걱정되지 않는 사회, 그 시작은 이런 세심한 정책에서 비롯됩니다.
💎 핵심 포인트:
1인가구뿐만 아니라 실거주 서울시민 누구나 신청 가능
시간당 5,000원, 중위소득 이하 시민은 연간 48회 무료
콜센터 또는 온라인 신청 가능
사전예약과 당일신청 모두 가능
노쇼 및 당일 취소 시 수수료 발생, 반복 시 이용 제한
이런 유익한 제도는 필요한 분들이 놓치지 않게 널리 알려졌으면 좋겠어요! 주변 분들에게도 꼭 알려주세요 😊
서울시 병원 안심동행 서비스는 무료인가요?
기본은 유료 서비스로 시간당 5,000원이지만, 중위소득 100% 이하인 서울시민은 연간 48회까지 무료로 이용할 수 있어요.
누구나 신청할 수 있나요?
네! 1인 가구뿐 아니라 실거주가 서울인 시민이라면 주민등록상 주소지가 달라도 신청 가능합니다.
집 안까지 동행해주나요?
아니요, 서비스는 집 밖에서 출발해 귀가까지 동행하는 방식입니다. 집 안까지는 매니저가 들어가지 않아요.
신청은 어떻게 하나요?
콜센터(1533-1179)나 1인가구 포털(1in.seoul.go.kr)을 통해 쉽게 신청할 수 있습니다.
당일 취소하면 불이익이 있나요?
네, 예약시간 5시간 이내 취소하거나 노쇼 시 13,000원의 수수료가 부과되고, 반복 시 이용 제한이 있어요.
동행매니저는 어떤 도움을 주나요?
병원 접수, 진료 대기, 약국 방문 등 진료 전반에 걸친 도움을 주며, 병원 업무를 혼자 하기 어려운 분들을 도와줍니다.
